外国人採用で起きるトラブルの本質｜「契約」を中心にした予防策ガイド

外国人人材を雇用しても、基本的に起きるトラブルは日本人採用と同じです。遅刻・欠勤、コミュニケーション、業務品質など、人間同士の課題は共通です。ただし、外国人採用ではこれに「契約に起因するトラブル」が追加されやすい点が決定的に違います。

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なぜ契約トラブルが起きやすいのか

• 契約社会の前提：多くの国では「契約＝約束の全て」。面談時から契約書の条項が重視され、書面通りの運用が求められます。
• 日本側の感覚とのズレ：日本では「雰囲気」「運用で吸収」が起こりがち。契約書が曖昧、または運用と乖離していると、のちに必ず衝突します。

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雇用契約書に必ず明記すべき項目

以下は最低限。変則や例外は本文に明記するか別紙で確実に示します。

• 基本給・各種手当：職務／資格／皆勤／通勤／住宅／夜勤／固定残業の有無・時間数・内訳
• 労働時間とシフト：1日の実働と休憩、始業・終業、シフトパターン（複数あれば全て）、変形労働の有無
• 勤務日数・休日：週〇日勤務、月平均〇時間、土日祝の扱い（ホテル・リゾート等は休日扱いにならない場合を明記）
• 残業・深夜・休日割増：法定内／外の区別、割増率、計算方法
• 控除・手取り：所得税・住民税・社会保険・寮費・水道光熱費等の自己負担。想定手取り額（総支給－控除）
• 支払条件：締め日・支給日、支払方法、送金手数料の負担者、通貨
• 就業場所・業務範囲：配属先、配置転換の可能性と条件

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締結プロセス：読み合わせと修正が前提

「作ってもらった契約に判を押す」ではなく、読み合わせ→相互理解→必要な修正→合意までが一連のプロセスです。

• 言語対応：日本語に加え、英語等での対訳を準備（優先言語を明記）
• 説明責任：給与内訳・労働時間・休日・控除・寮費を口頭＋書面で説明
• 別紙の活用：シフト例、変形労働、寮規程、想定手取り表は別紙で具体化
• 改定手順：変更が必要な場合の手順（事前通知・合意）を明記
• 署名・日付：労使双方（必要に応じ通訳）で署名、原本と控えを各自保管

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トラブル防止のチェックリスト（コピペ可）

• □ 基本給・手当の内訳と固定残業の有無・時間数が明記されている
• □ 労働時間・シフト（全パターン）と変形労働の有無が書かれている
• □ 休日の扱い（土日祝、代休・振替のルール）が具体的
• □ 割増賃金の率・計算方法が明確
• □ 控除項目・寮費・光熱費の負担者が明示され、想定手取りが示されている
• □ 締め日・支給日・支払方法・送金手数料・通貨が記載されている
• □ 日本語＋英語（必要に応じタガログ語）の読み合わせを実施した
• □ 変更時の改定手順と合意の取り方が明示されている

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まとめ：契約を作り込む＝関係を強くする

外国人も日本人も人間としての課題は同じ。違いは契約に対する重みです。後のトラブルは、契約時の曖昧さが原因であることが大半。
読み合わせて理解し、必要なら修正して、より良い契約に仕上げる——この姿勢が、双方の信頼を守り、定着につながります。